Geurmarketing, het inzetten van geur om klanten te verleiden en de beleving in winkels te versterken, is een kunst die steeds vaker wordt toegepast, vooral in de retailsector. Winkels die niet alleen denken aan hoe ze eruitzien, maar ook aan hoe ze ruiken, kunnen een krachtige, blijvende indruk achterlaten bij hun klanten. 

Voordelen van geurmarketing

1. Positieve merkbeleving
Geur roept sterke emoties en herinneringen op, wat het een uniek marketinginstrument maakt. Een goedgekozen geur kan klanten een prettig, huiselijk gevoel geven en versterken hoe ze jouw merk zien. Geur is een directe link naar ons emotionele brein en kan daarmee merkloyaliteit versterken en mensen zich op hun gemak laten voelen. Klanten die een aangename geurervaring hebben, zullen niet alleen sneller aankopen doen, maar zijn ook geneigd terug te komen.​

2. Langer verblijf en hogere omzet
Onderzoek wijst uit dat mensen langer in een geurmachine winkel blijven als de geur hen aanspreekt, wat de kans op aankopen vergroot. Dit ‘dwell time’ fenomeen is een krachtige verkooptruc, zeker in de detailhandel. Voor retailers kan de juiste geurkeuze tot wel 20% meer omzet opleveren, doordat klanten langer blijven en meer geneigd zijn producten te bekijken.​

3. Strategische productpositionering
Geuren kunnen specifiek worden ingezet om bepaalde productlijnen te promoten. Denk bijvoorbeeld aan het verspreiden van de geur van versgebakken brood of chocolade in een supermarkt. Door gebruik te maken van geuren die het koopgedrag beïnvloeden, kan men de verkoop van specifieke producten een duwtje in de rug geven. In kledingwinkels kan bijvoorbeeld een frisse, lichte geur bij de zomercollectie horen, terwijl een warme, kruidige geur bij de wintercollectie past​.

Aandachtspunten en valkuilen

1. De juiste geur voor de juiste doelgroep
Een geur die niet past bij de sfeer of doelgroep van de winkel kan afstotend werken. In een damesmodezaak is bijvoorbeeld een frisse, bloemige geur passend, terwijl een stoere herenwinkel beter kan kiezen voor een houtachtige of kruidige geur. Als de geur te sterk is of niet klopt met de identiteit van de winkel, kunnen klanten zich ongemakkelijk voelen en zelfs sneller vertrekken​.

2. Dosering is key
Te sterke geuren kunnen overweldigend en zelfs onaangenaam zijn. Dit werkt averechts en kan leiden tot irritatie of hoofdpijn bij klanten, waardoor ze de winkel eerder verlaten. Een subtiele geur heeft vaak de beste effecten en laat de klant zelf ontdekken wat ze ruiken, zonder dat het te opdringerig is​.

3. Seizoensgebonden geuren
Denk na over het moment waarop je een specifieke geur inzet. Zo werken frisse, lichte geuren beter in de lente en zomer, terwijl warme, kruidige geuren passen bij de herfst en winter. Door afwisseling te brengen in geurkeuzes kun je ook zorgen dat klanten die regelmatig terugkomen steeds opnieuw een unieke beleving ervaren.​

Geur speelt in op emotie

Het interessante aan geur is de psychologische invloed die het heeft. Geur beïnvloedt de gemoedstoestand direct via het limbisch systeem, het systeem verantwoordelijk is voor emoties en herinneringen. Een citrusgeur, bijvoorbeeld, wordt vaak geassocieerd met frisheid en energie, terwijl lavendel een kalmerende werking heeft. Dit betekent dat geurmarketing niet alleen gaat om een prettige geur, maar ook om het gewenste gevoel en de sfeer die je aan klanten wilt meegeven​.

Laat de concurrentie achter je

In een concurrerende markt kan geur het verschil maken en de klant helpen jouw winkel te verkiezen boven de concurrent. Een merkgeur die uniek is, maakt het merk direct herkenbaar en zorgt dat klanten jouw winkel nog lang herinneren. Deze tactiek wordt vaak toegepast door grote merken om een emotionele connectie te maken die klanten bijblijft​. Voor iedereen is dit haalbaar. 

In de retail is geurmarketing terecht aan een opmars bezig. Heel wat retailers willen zich onderscheiden en de connectie met de klant versterken. De juiste geur en een verstandige keuze is essentieel. Bij Scents helpen we je hier graag bij. Als experts in geurmarketing gidsen we je naar de geknipte geur.